Mantenha o nome do arquivo como está: é dele que saem direção, data, origem, destino e ramal. Renomeando, a chamada é processada do mesmo jeito, mas chega sem metadados — e fica fora das buscas por período e por telefone.

Para repetir o processo com a mesma gravação, apague a chamada em Chamadas: marque a linha e use Apagar selecionadas. Sem isso o reenvio é tratado como repetição e devolve o resultado anterior, em vez de processar de novo. A remoção leva junto a transcrição e as análises dos agentes, então o ciclo recomeça do zero — e pode ser repetido quantas vezes quiser.